私の「今年一番、嬉しい出来事」です。

2018.11.21（水）
ヤマト運輸株式会社
接客応対コンテスト
北海道支社大会

が開催されました。

札幌主管支店さまから
４名の選手が出場なさいました。

私は、コンテストに出場される選手指導を担当しております。

このコンテストは
更なる接客品質向上のために毎年行われています。

センター毎に切磋琢磨し、
主管の予選を通過したスタッフ

セールスドライバー部門　２名
ゲストオペレーター部門　２名

が支社大会に出場できます。

普段の業務の正確性、
商品知識、提案力、お客様とのコミュニケーション力が問われます。

勿論、どのスタッフもしっかりとした商品知識、

業務の正確性など素晴らしいスキルをお持ちです。

私の仕事は
「どうしたらより分かりやすい説明になるか？」
「お客様はどこを大事にしてほしいか？」

というお客様目線でのアドバイスです。

主管・支店・センターあげての応援体制と
皆さんの努力の賜物で素晴らしい結果を得られました！

最優秀主管支店
札幌主管支店
ドライバー部門
準優勝・３位
窓口応対部門
優勝・準優勝

さらに来年２月に
窓口応対部門 優勝選手は全国大会へ駒を進めます。

私は彼女の努力が実るよう、精一杯サポートするのみです！

年明けの研修でお会いできることが楽しみです。

ビジネスコミュニケーション　ビズコム
接遇マナーインストラクタ
﨑野　希実子
tel  050-5359-0828

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ビジネスコミュニケーションとは…
仕事上の感情、思考、意思伝達を意味します。
例えば、
ビジネスマナー、接客コミュニケーション、
クレーム対応、電話応対、
職場のコミュニケーション
部下の育て方、会議の進行等、多岐に渡ります。
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