「電話応対の基本とコツ」ご参加ありがとうございます！

ZOOM無料体験セミナー
盛り上がりました！
テーマは
「今さら聞けない 電話応対の基本とコツ」

 

今日もお読みくださり
どうもありがとうございます。

売り手と買い手の行き違いを解消する
ホンネで語るマナー講師
﨑野 希実子です。

4/17（金）14:00-15:00
オンライン会議システムZoom
を使用し
無料体験セミナーを行いました！

テーマは
「今さら聞けない
電話応対の基本とコツ」

限定10席　満席御礼でした。

ただ、当日 都合が悪くなり
キャンセルになった方が2名出て
８名さまのご参加です。

 

 

十勝の農家さん

岩見沢の教会の牧師さん

函館から エステティシャン20年
今年、開業予定！ゴットハンドの持ち主

札幌からは

看板POLICEさん

家計のやりくり設計士さん

セミナー講師さん

キャリアカウンセラーさん

似顔絵名刺屋さん

多種多様な職種の方々です。

コロナが落ち着いたら
リアルで飲み会を開催したいですね！

 

内容は
今さらですが
「アポイントメントの取り方」
です。

電話でアポイントメントを取ること
多いですね。

あなたはどのように取っていますか？

 

相手の都合を一番に聞こうと
「いつがよろしいですか？」

と聞いていますか？

それはとてもいいことです。

 

でも、お客様から提示された日
必ず空いているんですか？

「申し訳ございません。その日は…」

「じゃあ、4/▲▲の 14:00はどうですか？」

「あいにく、その時間は…」

「じゃあ…そうですか。
すみません、しばらく立て込んでいます。
落ち着いたら連絡します」

よっぽど、その商品やサービスが
「欲しい！」
と思っているお客様ならいざ知らず
はじめましてなら

「もういいわ」

ですね。

相手を思いやるなら
この電話の時間も思いやってほしいです。

何度も何度もスケジュールを確認させないで欲しいんです。

 

「この日もこの日も、
この時間もダメ？
だったら、いつならいいんだよ！
いい日を言えよ！」

 

 

って、お客さまが思ったらどうしますか？
今度というお化けは存在しません。

そんなことをお伝えしました。

 

また、近いうちに
Zoom無料体験会を計画します。

内容はまだ考え中ですが
ビジネスの場で使えるスキルについてです。

敬語にしようか？
報告・連絡・相談にしようか？
悩んでいます。

 

次は、あなたのご参加をお待ちしております。

今日のポイント

相手の気持ちを思いやろう

相手の望んでいることを
提供できれば
お客様はあなたの元へやってくる

 

 

【受講さまからの感想】

セミナー受講して、
昔 事務員で学んだことをほろほろと
思い出していきました。

知識は使わないと退化します。
今回思い出させていただいたので
忘れないように使っていこうと思います。

失礼のない営業ができているか
定期的に学べたらいいなと思いました。
今日は学ばせていただきありがとうございました！
N.R

 

 

講師のレクチャーの部分と
参加者の経験に沿った役立つ内容…

バランスが良くて充実してました。

また、参加者方々からの意見や経験も良い勉強になりました。

ありがとうございます!
I.R

 

 

無い、知らない、分からないを使わない。
お客様には必要ないですものですもんね。

ホームページへの誘導や旬の説明など、
お客様に実際にお伝えできる様に、
自分に落とし込んで、
実践して行きたいと思います。
N.K

 

皆さん、お忙しいところ
ご参加くださりありがとうございます！

オンライン会議システム
Zoom
本当に すっごく簡単に参加できます。
次はあなたに参加して欲しいです!
お待ちしております。

 

売り手と買い手の行き違いを解消する
ホンネで語るマナー講師
﨑野 希実子

050-5359-0828