知らず知らずに使っている失礼なあいづちです

 

就活生・大学生との面接練習や、
社会人と話していて

「それ、間違っているよ」

という敬語やことわざ、が多々あります。

 

 接客用語だと…

他のお店も使っているので、
それが間違いであることに気づきにくい言葉…

あなたのすぐそばにゴロゴロしています。

 

そんな言葉を
札幌でオンライン就活希望塾Pentasを運営している
﨑野 希実子が

毎回１つずつ解説、
使用例を書いていきます。

 

 

仕事や就活で
恥ずかしくない敬語を使えるようになりましょう！

 

公式LINEでは毎週日曜日
ビジネススキルUPになるブログを配信中！

 

知らないで使っている失礼なことば

 

今日は、接客用語でよく使われている

 

「なるほどですね」

 

これ、よく使われます。

 

 

特に、
不動産業・生命保険業の方とお話すると

よく「あいづち」として使われています。

 

これ、間違い敬語です。

そして、
失礼なあいづちですからやめましょう。

 

 

解説

「なるほどですね」は、

 

「なるほど」と「そうですね」

 

という2つのフレーズが合体して広まった言い方です。

 

決して丁寧語や敬語ではありません。

同意を示すときは

「おっしゃる通りです」
「はい、そうですね」
「かしこまりました」

がいいでしょう。

 

 

よくある会話例を直してみましょう

 

【悪い例】

「お客さまのご要望ですと、
こちらとこちらの物件が当てはまりますね」

 

「そうですか…ごめんなさい、残念です。
この物件、広さは良いんですけど、北向きですね」

 

「あ~、なるほどですね。では、少し遠くなりますが…」

 

 

 

 

これを直しましょう。

【良い例】

「お客さまから伺いましたご要望ですと…
こちらとこちらの物件はいかがでしょうか？」

 

「そうですか…ごめんなさい、残念です。
この物件、広さは良いんですけど、北向きですね」

「失礼いたしました。
そうですね、北向きですね。では、あと５分ほど遠くなりますが…」

 

 

 

最近はなんでも、
相づちを「なるほど」で終わらせる傾向が強くなっています。

それをちょっと丁寧に言ったつもりが
「なるほどですね」のようです。
（逆に、失礼度が増していますが…）

 

（そもそも
「なるほど」自体が、あいづちとして失礼です…）

 

 

話を戻します…

 

1つの言葉で簡単に済ませていると

 

『この人、気持ちがこもっていないな』

と相手に思われて、信頼を失うかもしれません。

 

 

いろいろなシーンによって言葉を使い分けることで、

その人の人柄や知性が見え隠れします。

 

言葉づかいは心づかい

 

本日も最後までお読みくださりありがとうございます。

 

確認したい敬語や言葉づかい
接客用語や電話応対で
「こんな時はどう話せばいいの？」

などは
こちらからお問い合わせください。

調べてお答えしますね。

 

一緒に学んでいきましょう！

 

 

 

本日も最後までお読みくださりありがとうございます。

ビジネスコミュニケーションBizCom
オンライン1：1個別就活塾Pentas

﨑野　希実子

050-5359-0828