2023/01/06
お客さまの声…社会人コンサル受講のNさんより
社会人コンサルのお客さまより
ブログをお読みくださりありがとうございます。
人材育成コーチ
﨑野 希実子です。
ここ２年程、
就活支援をメインにしてきましたが…
2023年からは
元々の人材育成をメインに活動していきます。
パーソナルコンサルティングを受けているI.Nさん
Nさんは美容関係にお勤めの
30代前半女性です。
本当なら
サロンで教育をしてほしいところですが
そのサロン…
「見て覚えて」
というスタンスらしく
お客さま対応などを
詳しく教えてくださらないそうです。
異業種からサービス業へ飛び込んだNさんにとって
それは、余りにも高いハードルでした。
特に困っていたのは
お客さまとの会話…。
サービス業歴の浅い彼女にとって
話を聞くことは出来ても
「訊きだす」
ことは難しく
「傾聴」
がやっとです。
とても「提案」まではいけません。
しかし、負けん気が強く
せっかく飛び込んだ憧れの業種…
なんとかものにしようと必死で探していたところ
知人の伝手で
私を知ってくださったようです。
I.Nさんからの感想
きみこ先生と一緒にふり返ると、
気づけてなかったことが発見できて
ハッとすることが多くて…
本当にありがとうございます。
前回のコンサルの後、
練習して出社しました。
その日は、新規のお客さまに入る日でした。
おかげさまで、
次回予約を入れてもらえました!!
めちゃめちゃ嬉しかったです。
今日は、
質問のバリエーションを
どう作ればいいかがわかって目から鱗でした。
さっそく深掘りして書き出してみます✨
あと、言葉の着地ができるように意識してやってみますね！
質問の深掘りの仕方、
漠然としていましたがやっとインストールできそうです。
話すスピード、
質問を深堀りするときの種類、
話の拡げ方を練習して次回に備えます。
熱が冷めない今日のうちにやります。
仕事の流れを振返り、見直してみる…
改めて大事なことを思い出させていただきました！
本当にありがとうございます
素直さが成長のカギ
ご覧の通り
Nさんは、とても素直で一生懸命な方です。
アドバイスを必ず自分のものとしようとします。
そのために練習を欠かしません。
私も大いに見習うべきところです。
素直にアドバイスを聞き実行する
年を重ねても忘れずにいたいことですね。
そして、
Nさんは、自分の成長のために
「自己投資」
しています。
組織に居ても必要な感覚です。
これ、オジサンおばさん世代に足りない感覚です。
見習って行きましょう!!
置いていかれます…涙
本日もお読みくださりありがとうございます。
ビジネスコミュニケーションビズコム
人材育成コーチ
﨑野 希実子
050-5359-0828