より良い職場環境に、より良い「人財」に。
カリキュラム
・社会人として
・仕事とは
・ビジネスの基本マナー
・敬語
・電話応対の基本
・職場でのコミュニケーション(職場のルール)
・メール、SNS、のルール
職場の業務内容に合わせたオリジナルカリキュラム・レジュメを作成いたします。
料金（1研修10名まで）
- 1日間研修 9:00-17:00（7時間） 190,000円〜（税別）
- 2日間研修 9:00-17:00 ×2日（14時間） 340,000円〜（税別）
事例研究・ロールプレイング等をどれくらい組み込むかによって必要時間が変わります。
日数・時間・人数など臨機応変にご対応可能ですので、まずはご相談ください。
カリキュラム
・ビジネスマナーの確認
・今、使っている敬語を振返る
・尊敬される立居振舞
・最近の電話応対
・職場でのコミュニケーション
・SNSのルール
職場の現状に合わせたカリキュラムを作成いたします。
料金（1回10名迄）
- 3時間研修 90,000円〜 （税別）
- 4時間研修 120,000円〜 （税別）
ロールプレイングの内容により、必要時間が変わります。
費用や時間については臨機応変にご対応可能ですので、まずはご相談ください。
カリキュラム
・社会人として
・仕事とは
・ビジネスの基本マナー
・敬語
・電話応対の基本
・職場でのコミュニケーション(傾聴)
・メール、SNS、のルール
職場の業務内容に合わせたオリジナルカリキュラム・レジュメを作成いたします。
料金（1回10名迄）
- 半日研修 3～4時間 90,000円〜（税別）
- １日研修 9:00-17:00(7時間) 190,000円〜（税別）
事例研究・ロールプレイング等をどれくらい組み込むかによって必要時間が変わります。
費用や時間については臨機応変にご対応可能ですので、まずはご相談ください。
クレーム対応研修
お客様の心情を理解し、解決へと導く
クレーム対応は、やり方を間違えると炎上し収集がつかなくなります。
しかし、正しく初期対応することで影響は最小限となりお客様がクレーマーからファンになってくれることが多くあります。
クレーム対応は現場だけの仕事と思っている管理職がたまにいますが、大きな間違いです。
解決が長引くとどんどん複雑化した案件を上席の役職者が担うことになります。それらを防ぐためにも、一次応対者への研修は勿論、上席者への研修と二度と起こらないようにするための情報共有の仕方や日ごろの練習方法を学びます。
カリキュラム
・顧客満足とは
・クレームを考える
・話を聴く
・お詫びの仕方
・ケーススタディ
・ロールプレイング
・組織としてどう対応するか
・再発防止に向けて
ケーススタディは実例をもとに考え、職場の現状に合わせたカリキュラムを作成いたします。
料金（1回10名迄）
- 4時間研修 120,000円〜（税別）
- 1日間研修 9:00-17:00(7時間) 190,000円〜（税別）
ロールプレイングの内容により、必要時間が変わります。
費用や時間について一般社員と役職者では、内容が異なります。まずはご相談ください。
カリキュラム
・社会人として
・仕事とは
・ビジネスの基本マナー
・敬語
・電話応対の基本
・職場でのコミュニケーション
・メール、SNS、のルール
職場の業務内容に合わせたオリジナルカリキュラム・レジュメを作成いたします。
料金（1回10名迄）
- 半日研修 3～4時間 90,000円〜（税別）
- １日研修 9:00-17:00(7時間) 190,000円〜（税別）
事例研究・ロールプレイング等をどれくらい組み込むかによって必要時間が変わります。
御社の業務内容でオリジナルカリキュラム・レジュメを作成いたします。
費用や時間については臨機応変にご対応可能ですので、まずはご相談ください。
カリキュラム
・令和リーダーと昭和リーダーの違い
・マナーとして覚えておきたいコンプライアンス
・組織から、部下から何を求められているか？
・尊敬される立居振舞と役職に合った身だしなみ
・相手を認める・ほめるとは？
・A.Iを使えるようになろう！
・傾聴をメインとした面談の仕方
・雑談力をつける
・目標を決め、達成計画を立てる
コーチング手法を用いた御社のためのオリジナルカリキュラム・レジュメを作成いたします。
料金（1回6名迄）
- 毎月2回(4時間) 120,000円（税別）
費用や時間については臨機応変にご対応いたしますので、まずはご相談ください。
※この研修は6ヶ月間の継続コースです
（120,000円×6ヶ月=720,000円(税別)）
