講師プロフィール

ビジネスコミュニケーション　ビズコム
﨑野　希実子
さきの　きみこ

学校卒業後、個人病院に医療事務として勤務。

●東京アカデミー札幌
教務主任として学校運営・企画営業・学生管理など多岐にわたり携わる。
公務員試験・看護医療受験コースを担当し、カウンセリング・面接指導を行う。

●英会話スクールNOVA
運営スタッフとしてカウンター営業・生徒管理に携わる。
生徒さまへカウンセリング、外国人講師のスケジュール管理等を行う。

結婚後、夫の転勤で苫小牧・釧路・札幌・室蘭に住み、現在は札幌に落ち着く。

●教育コンサルタント 有限会社エスパス・マナーアカデミーにて（2005年〜2017年）
電話応対指導の第一人者である伊藤露子氏に師事。接遇マナー講師として活動を開始。
各官公庁・市町村・商工会議所・民間企業にて各種研修を13年間活動し退職。

●2018年　ビジネスコミュニケーション ビズコムを立ち上げる。
コミュニケーションインストラクターとして活動中。
ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・電話応対・覆面調査・就職面接指導を行う。

出身地：北海道函館市
趣　味：旅行・仕事・美味しいお店を見つけること
活　動：読み聞かせボランティア ブックママ 所属

ごあいさつ


「なぜ、みんな、こんなに話しをしなくなったのだろう？
もっとお客様と話せばいいのに。
もっと、社員と話せばいいのに…。
みんな怖がって必要なことすら言えていない。
 
言っていいこと、悪いこと。
伝えたほうがいいこと、
伝え方を改めたほうが安全なこと。
 
それが分かっていたら、もっと楽に仕事ができる。
もっとお客さまに愛されるのに…。
 
それを教えてあげたら、
やり方がわかったら、
 
みんなはもっと仕事が楽しくなる！
お客さまも楽しくなる！
お客様が楽しくなると、会社は売上が上がる！」
 
売り手と買い手の行き違いを解消する
ホンネで語る人財育成コンサルタント　﨑野 希実子です。
 
北海道函館市出身。家が貧しく、大学進学を諦め就職を選択するも当時「戦後最悪」と言われた就職難。親のツテで個人の医院に就職するも、コネ採用の私にとって針の筵、一挙手一投足を監視される毎日でした。この医院に５年半勤務していると転機が訪れ、次は大手公務員予備校に勤務。そこでは私の小さな世界の常識ではなく、「人それぞれ違っていい」ということを学びました。
また、私の基盤となる「私が話を聴くことで、その人が元気になる」という特技に気づきました。
 
結婚し、子育てすることで、会社組織ではわからないコミュニケーションの難しさを肌身で感じ「聴く、質問する、話す」ことの大切さを改めて痛感。
子育てしながら、今の仕事の元となる人材教育会社に縁がつながり接遇マナーインストラクタとして活動。しかし、数年活動しながら思ったことは『最近、コミュニケーションの取り方に困っている人が多いな』ということ。年々それは増え15年間 約一万人の受講生を指導し、約200店舗の覆面調査をして分かったことは、売り手と買い手、上司と部下、家族間でも思いの行き違いで苦労している人が増えているということです。
遠慮しすぎていませんか？良かれと思ったことが逆になったことはありませんか？
気持ちの行き違いを解消し、スムーズな人間関係になるお手伝いをします。共に「自分の夢・目標・あるべき姿」を目指し、貴方が楽しく貴女らしく仕事ができるように全力でお支えいたします。
独りで抱え込まず、一緒に考えて、吐き出して、ひらめいて前に進んでいきましょう！

理念

・コミュニケーションのすれ違いを解消することで
明るく活発な社会になるよう貢献します

・人と人とをつなげ
一人ひとりが生きがいを持って働く社会
になるよう貢献します

資格・免許

GCS認定コーチ
電話応対技能検定１級
秘書技能検定準１級
2級ファイナンシャル・プランニング技能士
シニアライフカウンセラー上級
勅使河原和風会　華道講師

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