自分も高品質なサービスを受けましょう！

 

サロンリサーチをしていると
良く思うのですが…

 

『こちらのエステティシャン…いいところのサービスを受けたこと無いだろうな…』

 

という雰囲気満載の方が
けっこういらっしゃいます。

自分が受けたことのないサービスを
他人にできるはずがないんですよね…。

 

貴女はどうですか？

「あなたが思い浮かべる高品質なサービスって、なんですか？」

 

 

 

高品質な接客力についてのご相談は
「接客力の相談」と送ってね

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高品質なサービスはどうして必要？

 

お客様がエステに来る理由

 

綺麗になりたい

痩せてカッコよくなりたい

脱毛してツルツルの肌で彼氏に会いたい

まつパして可愛くなりたい

ネイルしてキラキラ綺麗な手を見ていたい

 

そう！

綺麗に華やかになりたいんです。

そのために
高品質なサロンが必要になります。

 

なのに…

 

自分が美しく
きれいになりたくて行ったサロンが

 

ガヤガヤしていて

玄関先に落ち葉が溜まっていて

ホームセンターにありそうなインテリアの室内で

 

 

馴れ馴れしい話し方をしてきたら…

 

通いたいですか？

 

相場の半額でも
通いたくないな…。

 

そこで折り合いをつけるのは値段

 

いま、ポロっと出た

「相場の半額…」

結局、

安っぽいサロンでも

悪い接客でも

通ってくるお客様は一定数いて
そういうお客様は

 

「安いから仕方がないよね…」

「この値段でこれ出来るなら…ま、いっか」

「安いから我慢するか」

それだけで通っています。

 

なので、

そういうサロンが

値上げ

したりすると

お客様は離れちゃいますね…。

 

 

 

お客様が期待しているもの

 

お客様の期待と要望は

悩み解決と

快適な空間

気の利いた接客

 

 

 

🌺悩み解決は
「商品（コース）」説明じゃない

悩みの根本を聴き出す力と
それを解消する提案力
ここで、初めて「商品（コース）説明」が出てきます。

 

悩みもよう聴かんと
コース説明されたとて…

『営業された』
としか思いません。

 

 

🌺快適な空間は

清潔感のある室内
上質な家具、タオル、ガウン
サロン内に生花がある…

いつ取り換えたんだかわからん
ゴワゴワのタオル使っていませんよね？

そんなんじゃリピートするわけない。
我が家のタオルでさえ
半年使ったら換えますわ。

 

 

🌺気の利いた接客とは

穏やかな笑顔で
機敏且つムダのない動きでありながら
どこか品のある佇まいで

痒いところに手が届く
思いやりと気配りに満ちた接客

 

間違っても自分から
「うちの旦那がね…！」

とか

「この前のバーゲンで…」

なんて話をしてはいけない。

一気に現実に引き戻されるから…。

 

じゃあ、どうしたらいい？

 

それらができるようになるには

いいものを知りましょう。
正しい接客を知りましょう。

 

失礼の無い接客・接遇でお迎えし

お客さまの安心と信頼を得ることは

エステティシャンにとってmustです。

 

 

スタッフ全員が

自分自身を美しく
内面からも美しく
サロンの中も美しく

施術技術だけじゃなく

接客技術も高めてお客さまをお迎えしましょう!!

 

接客・カウンセリングの「いろは」から見直すことで

お客さまの予約率が変わります。

 

いつまで
次回予約率４０％台でサロンを回しているんですか？

 

新規客の次回予約率を
８０％までに上げましょう!!

 

次回予約を入れてもらえる
カウンセリングの仕方があります

それには組み立てと
聴き方・質問力と
自信が必要です。

 

私たちが
貴女のサロンのお手伝いをします!!

 

 

 

カウンセリング・接客力は「失客」に直結します
「接客力の相談」と送ってね

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自分の話し方に自信がない

お客さまが減っていく

リピート率が50％以下

の方は
接客の仕方
話しの聴き方
カウンセリングの仕方を

学ぶ必要があります。

 

『それ、私…』と気づいた方は

こちらから…

 

カウンセリング・接客についてのお問い合わせは
「接客力の相談」と送ってくださいね

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売上２倍
リピート率９０％を目指すなら
接客の質を上げましょう!!

 

私たちがサポートします!!

 

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