内定辞退はどうするといいの？辞退者と会社側の気持ちは？
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著者
﨑野希実子
今日のポイント
迷ったら
「人としてどうあるべきか？」
を考えて行動しよう！
きっと、良い方に向かっていくに違いない！
インターンシップや就活生が街を闊歩していますね。
良い出会いやご縁がつながることを祈りながら姿を見ています。
そんななか、このような記事を目にしました。
連絡なし、母親が電話…就活「内定辞退」の実態
https://toyokeizai.net/
という記事がYahoo！ニュースに載っていました。
この数年、ちょこちょこ聞くフレーズです。
とても残念な状況です。
例え 売り手市場であっても
「あなたを採用しようとした人たちの気持ち」
を考えて行動して欲しいと思っています。
ひとりの大人として
これからの社会を担う人として
嫌なこと、難しいこと、面倒くさいこと
から逃げないで欲しいと思います。
とマナーを教える側の視点ではこう考えます。
でも、就活生側の視点であれば…
「メールでしっかりお詫びを伝えればいいのではないか？」
「向こうも忙しいのだし、ダメになったものに時間を割く必要はないのでは？」
などと思っているかもしれません。
確かに、メールは文字が残りますから
「何月何日に辞退しました」という証拠も残ります。
でも、メールって難しいんですよ。
事実を伝えるのには適していても
想いを伝えるのには適していません。
だから、クレーム対応にメールは極力使用すべきではない
と言われています。
辞退する側にしても迷いに迷った結果だと思います。
面接時や会社訪問で良くしてくれた担当者の顔を思い出すと決心がぶれてしまう気持ちもわかります。
だからこそ、あなたの声で気持ちをきちんと伝えましょう。
内定をくださったことに対してのお礼
なぜ、他社を選んだか
勿論、魅力は双方にあったが何が決め手だったのか
「人として」思いが伝わりやすい方法で行いましょう。
まずは１本、電話を入れることをお勧めいたします。
そして、辞退の電話を受けた大人は…
勇気をもって電話をしてくれた人
来社してくれた人に
「ちゃんと電話（来社）して良かった!
もしかして辞退したのは勿体なかったかな?」
と思われるような対応をして欲しいものです。
残念だし、選ばれなかったのはツラい。
お察しいたします。
「どれだけ経費がかかっていると思ってるんだ！」
ということもあるかもしれません。
でも、お互いこれからがあります。
取引先の担当者になるかもしれない
直接のお客様になるかもしれない
自分の子どもの婿（嫁）になるかもしれない
皆さんの選んだ方ですから、
他にも「ぜひうちに！」と思われるのでしょう。
だからこそ、残念な気持ちや悔しい気持ちをグッと押さえて
「そうですか、大変残念ですが、そちらでご活躍ください」
「いつかご一緒にお仕事が出来るといいですね」
「これからはお客様として、わが社の商品をご愛顧ください」
などと言って送り出して欲しいと思います。
ちなみに…余談ですが…
親友のお嬢さんが就活生だった頃
４社さんから内定をもらいました。
どこも名の知れたキラキラした会社さんです。
でも、彼女には１つしか身体がありません。
悩んで悩んだあげく、第一希望の１社に決めました。
彼女は素直で真面目な性格でしたから
３社へキチンと電話をし、相手の望むように行動しました。
中に１社さん「来社してください」
との指示があったので、辞退のお話をしに行きました。
預かっていた資料を丁寧に返却し、辞退理由を述べると…
「本当に、うちで働く気があったの？」
「有名だから受けに来たの？」
とか…今までとは手のひらを返したような態度です。
彼女はびっくりし、怖い思いをし、
この企業への良い印象は真っ逆さまに落ちたとのことです。
当然、その印象は家族・親族に広まり、
私のような友人にも広がるわけです。
正直、私もがっかりしました。
うちにも未来の就活生が２名おります。
ちょっと考えてしまいます。
（うちの場合、門前払いかもしれませんが笑）
彼女は「二度とそのお店には行かないし買わない」
と言っているそうです。
企業の一員として、
人生の先輩として、
「人としてどうあるべきか？」
を考えて行動してほしい…。
それが自分を高め、
部下を高め、企業を高めることにつながるでしょう。
自分以外は お客様…
いつでもどこでもどんな時も
CS（Customer Satisfaction）マインドを忘れずに😊😊😊
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﨑野 希実子
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