「任せてみたら…意外とできるものですね」

 

先日、研修を受けてくださった
オーナー様からのお声です。

 

そうなんです！

意外とデキるものです!!

 

 

 

電話応対・接客マナー・敬語についての配信
「売上げを２倍にする接客」と送ってね

ご本人は気づかない…

 

オーナーA.H様

今は
５人のスタッフさんを抱えています。

 

A.H様は、現場にも入って
経理もやって
在庫管理もやって
契約などの交渉事もやって
もちろん給与計算もして…

売り上げ目標も立てて

スタッフ管理もしていました。

 

もう…オーバーワークですよね。

 

 

 

だけど、

意外とご本人は気づかないようで…

 

今回
気づくきっかけになったのも
単なる偶然でした。

 

「５人目が入るので
　今まで接遇とかやっていないので…
　やってみようかと…」

というお問い合わせからです。
（なんか、最近…そういうきっかけが多いんです）

 

コロナ禍が明けて
今までの接客を見直して
新しいサロンの雰囲気に変えたい！って思われるようです。

 

 

これは
とてもいいことです。
是非、すべてのサロン様にやっていただきたい!!

（コロナ禍でコミュニケーションスキルが下がっていますから💦）

 

 

それはさておき…

話を聴いていると
いろいろ出てきて発覚するのです。

 

A.H様のお話を聴いて
接遇研修と
マネジメントについてのご提案をしております。

 

で、このところ
そのようなお話が多いので
改めて

サロンオーナーがラクになるポイントを３つお伝えいたします。

 

①人に任せる

小さなことから任せる。
サロンの責任者として、オーナーはそれを見守る。

 

だからと言って
全てを任せるわけではありません。

 

現場には、
オーナーがやらなくてもいいはずの仕事が
たくさんあります。

例えば…

・経理仕事（これは外注できます）
・在庫管理（スタッフのほうがいいです）
・売上目標（個人のやる気につながります）
・シフト管理（明確になります）

どれか１つでいいので
任せてみませんか？

 

 

②役割分担をする

スタッフ各自に目的意識を与えると活気が出ます!!

例えば、
・目標リーダー
・在庫マスター
・サロンのお掃除ポリス

一緒に、それをやる目的を説明して
役割を振ってみます。

スタッフを巻き込んで
やってみましょう♪

 

 

③スタッフに目標達成の快感を！

何を任せるにも
自信をもって仕事をしていないと
引き受けてはくれないものです。

 

スタッフが自分で立てた目標を
しっかり達成できたら
とても自信になります。

 

やる気が出てきて
次の目標は一段高くなります。

 

 

それを続けると

サロンの売り上げが
掛け算で上がるようになります。

 

すると…
スタッフは益々やりがいを感じ

サロンへの想いも上がってきます。

 

成長したスタッフは
いろいろな役割を
きちんと引き受けてくれるようになります。

 

それが
「オーナー不在でも売上の上がるサロン」

ということです。

 

そんなスタッフに育てていきたい！

うちのサロンでもできるのかな？

なんてご不安は…

 

私たちがサポートしますのでご安心ください!!

 

 

 

 

まずは手始めに
スタッフが
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