ポジティブなメッセージで伝えていますか？

 

お仕事していたら
注意することや
改善してほしいこと

たくさん出てきますね。

 

そんな時、どうしていますか？

 

「それダメじゃん」

とは言っていませんよね⁈

 

 

スタッフが辞めないサロンについての配信
「スタッフが辞めない」と送ってね

ついついできないところが目につく…

 

仕事をしていると

「それは違う」

「まだまだ出来ていない」

「そんなことも知らないの？」

っていうことは
すぐに気づいてしまいます。

 

そして
忙しい時期や
何度か重なってしまうと
つい、イラっとした言い方をしてしまったり
キツイ表現になってしまいがちです。

 

 

私も気ぜわしくしているときに
後輩や部下が
思うように動いてくれないと
語尾がキツイ言い方になってしまったことが何度もありました。

 

でも、それだと
かえって委縮してしまって
更に動きが悪くなったり

後から不機嫌になられたり…

 

良いことはありませんでした。

 

まず、普段の声がけを見直そう

 

しっかり信頼関係が出来ていれば
少しくらいキツイ言い方でも

『忙しいから…仕方がないか』
『こういうキャラだよね…』

 

って思ってもらえますが
信頼関係が出来ていないと

『なにさ！いつもイライラして!!　
　そっちの指示が悪いんじゃない💢』

くらいに思われます。

 

なので…
毎日の声がけがとても大切です。

 

そのために心がけてほしいのは

出来ているところを言葉で表す

 

その時、
気をつけてほしいのが

 

・比較しない
・具体的に
・対等に

事実ベースで伝えることです。

 

 

 

当たり前だと思っていても
言葉に表してもらえると嬉しいものです。

 

例えば
毎日、家族にご飯を作っても
何にも言われないでいると

『いつもありがとうくらい言えないの？』
って思いませんか？
それと同じです。

 

こんな感じで言ってみましょう

 

「さっきの接客、良かったわ」
→「〇〇様の接客を見ていたけど
　　丁寧なご案内をしていましたね。
　　お肌の変化を見逃さず、コースのご提案ができていましたね」

 

「△△さんより、たたむのが早くなったね」
→「タオルたたみがすごく早くなって助かります」

 

「すごい！さすが!!素晴らしい」
→「◇◇に気づいてくれてありがとう」
→「もうできたの？助かります!!」

 

など…

普段の働きぶりをよく観察し

出来たことを
しっかり認めて
それを言葉で表しましょう。

 

毎日の当たり前に感謝し
お互いに思いやりをもって
切磋琢磨できるサロンでありたいですね

 

 

スタッフが辞めないサロンには理由があります。

スタッフが３年以上勤めるサロンにしたいオーナー様!!

私たちがサポートします!!

 

 

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