苦手な敬語を直して、自信をもって営業したい!!

投稿日 2023年9月19日
著者﨑野希実子
カテゴリーマネジメント
カテゴリー人材育成アカデミー
カテゴリー売上が２倍になる接客

「私…敬語が怪しくて…、直したいんです！」

素晴らしいお問い合わせです!!

大人になってから
自分の出来ていないところに気づき
そこを直そう取する!!

これができる人は

売上が伸びますね!!
間違いない

接客についてのご質問は
「接客の質問」と送ってね

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自信をもってお客さまの前に立ちたい！

先日いただいたお問い合わせの方

一人サロンのオーナー様です。

今回、
どうしてお問い合わせくださったのか伺うと

「敬語が怪しい自覚がある。特に語尾が不安…」

「私の言葉（アドバイス）で追い込んでいないか？」

お客さまに対して
「あなたは、あなたを変える力がある！」
をもっと上手に伝えたい。

Etc.

伝えたいこと

ご自身の弱点をよくご存じです。

そこをさらに…

ジックリ

しっかりと

考えていることや

やってみたいこと

「こうなりたい」

「こうありたい」

を深掘りして聴いていきました。

お伝えしたこと

講座を受けたからと言って
すぐにできるようになるわけでもない…

けれども
すぐに直せる部分は直して
次の接客に活かしてほしいので…

現状への応急処置

をお伝えし、実行してもらうことにしました。

次に
半年かけての調整プランのお話をしました。

「私の見込みでは、
定着するまでには短くて半年…
通常は１年近くかかると思う」とお話もして…

ご納得くださり

笑顔でご受講を決めてくださいました！

「半年〜1年
﨑野先生にご指導頂けるのが嬉しすぎます！
よろしくお願い致します‼」

なんて、メッセージをいただき

めっちゃ
嬉しくて、やる気Maxです。

しっかりと、接客力・傾聴力を磨き

継続率を上げて売上貢献のお力になれるよう

全力でお支えしていきます!!

マンツーマンレッスンの良さ

マンツーマンですから

・普段のカウンセリングの見直し

・お客さまへのクロージング

・ケアプランの構築

・話し癖

・相づちの仕方

・間合いの取り方

など、遠慮なくZoomで質問でき、指導が受けられます。

先ずは言葉づかいの見直しから

昔から

「ことば」は「言霊」と申します。

そして接遇の世界では

「ことば遣いは心遣い」ともいいます。

ことばを大切にするということは

相手を大切にして

自分をも大切にすることです。

『このサロン、信用できるのかな？
私の願いを叶えてくれるのかな？』

お客さまは声に出さずに

値踏みしています。

ですから

接客を学ばないのは

みすみすお客さまを逃しているようなもの

接客応対の基本「言葉づかい」

を学んで

身につけることができれば

新規のお客さまに

安心感と信頼感を与えることができるようになり

売上を安定させることができます。

言葉づかいは心遣い

学びたい方は

こちらから…

敬語・接客についてのお問い合わせは
「敬語・接客」と送ってくださいね